Consumur prestará en el municipio de Moratalla un nuevo servicio virtual de atención al consumidor y usuario

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, Consumur, en colaboración con el Ayuntamiento de Moratalla y la Dirección General de Servicios Sociales y Relaciones con el Tercer Sector, de la Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social de la Región de Murcia, ha puesto en marcha un Servicio de Atención al Consumidor y Usuario en Moratalla, que se llevará a cabo de manera online.

Así mismo, con el lema '¡Defiende tus Derechos! No te quedes con la duda' se ha iniciado este lunes, 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una campaña informativa a fin de dar a conocer este nuevo servicio y sensibilizar sobre la importancia de que la ciudadanía defienda sus derechos cuando considere que éstos han sido vulnerados.

De esta manera, todos los miércoles, de 11.00 a 13.00 horas, los consumidores y usuarios de Moratalla podrán dirigirse a CONSUMUR para solicitar información y asesoramiento jurídico en materia de consumo, así como para tramitar reclamaciones, según informaron fuentes de Consumur en un comunicado.

El acceso se llevará a cabo a través de la plataforma ZOOM (https://us02web.zoom.us/j/4835042600 / ID de reunión: 483 504 2600). El Ayuntamiento de Moratalla ha habilitado un espacio para poderse conectar, ubicado en la sala de juntas del consistorio (C/Constitución, 30, de Moratalla).

El servicio no tendrá coste para los consumidores y usuarios vulnerables, estableciendo como criterios para tener dicha consideración, ser persona desempleada sin prestación económica o con prestación inferior al SMI (Salario Mínimo Interprofesional), ser receptora de la renta básica de inserción y estar adscrita a los servicios sociales municipales.

Las personas que, por sus circunstancias económicas, no se encuentre en el colectivo de persona vulnerable, podrá ser usuaria del servicio afiliándose a la organización.

Esta iniciativa se encuentra enmarcada en el Proyecto RIACUV; Red Itinerante de Atención al Consumidor y Usuario Vulnerable, que tiene como objetivo principal mejorar la inclusión social de las personas en exclusión de los municipios rurales de la Región de Murcia, a través de la información, educación y defensa de sus derechos en materia de consumo.

"Ni un solo ciudadano puede estar ajeno a los derechos que le asisten como consumidor y usuario", ha declarado el presidente de Consumur, Roberto Barceló, quien añade que "las administraciones públicas, en este caso el Ayuntamiento de Moratalla y la Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social de la Región de Murcia, han entendido la necesidad de velar, sobre todo por las personas más vulnerables, que no solo lo son económicamente, sino también de modo funcional en no pocas ocasiones".

A su juicio, "de nada sirve tener derechos si los mismos no van acompañados de las mismas igualdad de oportunidades y eso solo se consigue a través de la equidad. Desde Consumur, esa es nuestra mayor prioridad".

Consumur anima a los consumidores y usuarios que deseen recibir más información, a que contacten con la organización, a través del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario '968-223082'.