La Arrixaca crea una aplicación para facilitar el primer contacto de los pacientes con el Hospital de Día Hematológico

El Servicio de Hematología del hospital Virgen de la Arrixaca ha creado una aplicación móvil con la que, mediante un avatar, se guía a los pacientes en su primer contacto con el Hospital de Día Hematológico.

A través de un código QR, los pacientes pueden descargarse esta aplicación en su teléfono móvil para visualizar dónde se realizan las terapias, a dónde dirigirse para la extracción de analíticas y la ubicación de su consulta. Además, no sólo se les indica cómo llegar, sino también lo que acontecerá en cada lugar, el orden y los tiempos aproximados.

“Se trata de humanizar la estancia de los pacientes en el hospital”, aseguró la gerente del Servicio Murciano de Salud, Isabel Ayala. “Entendemos que el contacto con un servicio al que paciente acude por primera vez puede ser confuso y crear cierto nerviosismo, por lo que intentamos poner en marcha iniciativas que le ayuden y esté más tranquilo”, añadió.

Este código QR está accesible en las consultas externas del Servicio de Hematología del hospital, así como en la entrada del bloque Materno-Infantil, y se calcula que podrá beneficiar a unos 50 pacientes cada año a los que se les diagnostica por primera vez leucemia, linfoma, mieloma y otras neoplasias sanguíneas.

La aplicación cuenta además con recomendaciones sobre la toma de anticoagulantes orales, que es la medicación que con más frecuencia se usa en los pacientes con patología hematológica y que requiere un manejo seguro.

Proyectos de humanización

Actualmente, el Servicio Murciano de Salud (SMS) tiene en marcha diversos proyectos de humanización en sus hospitales y centros de Atención Primaria. Uno de ellos es la Iniciativa para la Humanización de la Asistencia al Nacimiento y la Lactancia (IHAN).

Los 85 centros de salud y los seis hospitales con maternidad del SMS superaron el año pasado la auditoría externa de la segunda fase de las cuatro que componen la acreditación. Así, la Región de Murcia es la única comunidad en la que todos sus centros sanitarios han obtenido esta distinción.

Para lograr este reconocimiento, en el marco del Programa de los Primeros 1.000 días del SMS, en 2018 se diseñó y se puso en marcha el ‘Programa para el fomento de la lactancia materna y la humanización en la asistencia al nacimiento’. Uno de sus principales objetivos es completar el proceso de acreditación IHAN, mejorando durante este proceso la atención al nacimiento y la lactancia, y por tanto la salud materno-infantil.

Asimismo, el hospital general universitario Rafael Méndez de Lorca y la Arrixaca cuentan con una visita virtual para pacientes pediátricos actualizada y adaptada a todos los menores. Esta aplicación fue desarrollada por el SMS para reducir el estrés de los pacientes con Trastorno del Espectro Autista (TEA) cuando acuden a un hospital, y posteriormente se adaptó a todos los pacientes pediátricos.

Con vídeos, pictogramas sencillos e historias sociales, esta gira virtual ofrece tres circuitos diferentes con dibujos destinados a las edades infantil, juvenil y para niños con TEA. Facilita información de forma interactiva con un lenguaje ameno y sencillo sobre el funcionamiento de cada zona del hospital, desde su entrada, accesos a las zonas de Urgencias, consultas, hospitalización y pruebas que se les pueden realizar a los menores, entre otros.