Consumur recomienda comparar ofertas antes de alquilar un vehículo e informarse bien antes de formalizar el contrato

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red Consumur, ante el aumento en estas fechas de consumidores que hacen uso de empresas de alquiler de vehículos, considera necesario recordar las cuestiones más importantes a tener en cuenta para "evitar ser engañados".

En primer lugar, ha destacado que la contratación puede llevarse a cabo directamente en la propia empresa, a través de una agencia u otra empresa intermediaria, o en páginas especializadas por Internet. En todos los casos, advierte que "es muy importante no dejarse llevar por las prisas y comparar el mismo vehículo en distintas empresas, dado que puede haber importantes variaciones de precios".

"El precio anunciado del alquiler debe incluir todos los cargos obligatorios que permitan al conductor manejar el vehículo", según informaron fuentes de Consumur en un comunicado.

Una vez que se ha escogido la empresa que más se adapta a las necesidades, la Asociación recuerda que es importante que, antes de formalizar el contrato, se preste atención a la forma de pago; el depósito de seguridad; el pago anticipado; los gastos de combustible; los servicios opciones ofertados; las condiciones del seguro obligatorio de responsabilidad civil; así como a la cantidad y condiciones del reembolso de la franquicia.

"También es muy importante que, en caso de observar defectos (ralladuras, golpes, entre otros), exijamos que los mismos sean anotados, de manera detallada, en un informe que se anexe al contrato", tal y como recomienda Cosumur.

Así, destaca que la empresa deberá entregar, en caso de que sea solicitado por el consumidor y sin ningún tipo de compromiso, un presupuesto en el que deberá incluir información como la fecha, lugar y hora para la entrega y devolución del vehículo; así como el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico (si lo alquila por Internet) de la empresa de alquiler.

También deberá recoger las principales características de la oferta, incluyendo su período de validez, el período de alquiler y la categoría y modelo del vehículo; así como, en su caso, servicios o productos adicionales contratados; y los seguros opcionales.

Asimismo, el presupuesto deberá incluir el precio total con IVA incluido y una relación detallada con el precio de cada servicio adicional contratado; así como la cantidad exigida para el depósito o pre-autorización de la tarjeta de crédito para hacer frente a posibles daños causados al vehículo; y los descuentos o promociones y sus condiciones.

Consumur advierte que es importante que el consumidor guarde una copia del contrato por escrito, en el que queden recogidos los aspectos esenciales del acuerdo, así como copia del informe elaborado en el que se especifique el estado del vehículo en el momento de su estrega.

En caso de que el vehículo reservado no se encuentre disponible, recuerda que la empresa "deberá garantizar la entrega de un vehículo de similares características o una adaptación del precio".

"Es recomendable devolver el vehículo en la fecha y hora estipulada en el contrato y, a ser posible, con tiempo suficiente para poder inspeccionarlo con la empresa y, de esta forma, evitar el cargo de gastos por posibles daños de los que no sea el consumidor responsable", según la Asociación.

En caso de daños al vehículo en la inspección postalquiler, Consumur recuerda que la compañía debe informar de los daños y del cálculo de los costes de la reparación, antes de efectuar el cargo.

Consumur insta a los consumidores que hayan tenido algún problema en la contratación de este tipo de servicios o que deseen recibir más información, que contacten con la organización, y recuerda que pueden obtener más información en la web 'http://www.consumur.org'.