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El Servicio Murciano de Salud (SMS) ha llevado a cabo este año un total de 57 talleres de prevención para capacitar a los profesionales en el manejo de situaciones conflictivas. Este esfuerzo se enmarca dentro de las iniciativas del Comité de Seguridad y Salud, que ha presentado un balance de su actividad en 2025, destacando los grupos de intervención destinados a los equipos de cuidados paliativos. Estos talleres son fundamentales para preparar a los trabajadores ante posibles agresiones y mejorar la comunicación en contextos difíciles.
En la última reunión del comité, se expusieron los resultados de la formación en Prevención de Agresiones realizada en 2025. De este balance se desprende que se han llevado a cabo 57 ediciones del taller presencial de prevención de violencia externa. En estos talleres, se enseñan herramientas comunicativas efectivas para el manejo de conflictos, complementándose con formación online que todos los trabajadores deben recibir si su labor es de cara al paciente.
Para la realización de estos talleres, se ha seleccionado a personal de Urgencias de los hospitales y de los Centros de Atención Primaria con mayor conflictividad y número de agresiones registradas. Hasta el momento, ha participado el 80% de los profesionales seleccionados, lo que refleja el compromiso del SMS en la formación continua de su personal.
Además, se ha informado sobre la actividad desarrollada por el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, que responde a las demandas de la Coordinación Regional de cuidados paliativos. Esto se traduce en la constitución de grupos de intervención que apoyan a los equipos que integran este servicio vital.
Los profesionales que se dedican a los cuidados paliativos enfrentan diariamente una labor compleja. No solo deben cumplir con las exigencias inherentes a su rol, ya sea en medicina, enfermería o trabajo social, sino que también manejan altas exigencias emocionales. La interacción con pacientes graves y la gestión de las emociones, tanto propias como ajenas (de pacientes y familiares), son parte fundamental de su trabajo diario.
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