La Comunidad activa un servicio telefónico para resolver dudas y ofrecer información a los consumidores

El teléfono '868-290155' está operativo de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 15.30 a 17.30 horas

La Dirección General de Consumo y Artesanía ha activado un servicio telefónico para resolver dudas de los consumidores, así como para ofrecer información sobre sus derechos y obligaciones, según informaron fuentes del Gobierno regional en un comunicado.

Los consumidores de la Región de Murcia podrán contactar con el teléfono '868-290155' para abordar cuestiones en materia de consumo, consultar direcciones, teléfonos y correos electrónicos de otras administraciones y organizaciones de consumidores o conocer los trámites para la presentación de una reclamación, entre otras.

El teléfono estará operativo de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 15.30 a 17.30 horas y, además, para aquellos consumidores que no puedan hacer sus consultas durante ese periodo de tiempo, se les brinda la opción de dejar sus datos y número de teléfono para que los técnicos encargados del servicio puedan ponerse en contacto con ellos en el tramo horario hábil siguiente.

La directora general de Consumo y Artesanía, Sonia Moreno, ha considerado que "el objetivo es establecer un sistema eficaz, rápido y sencillo, donde los usuarios puedan conocer sus derechos y realizar sus consultas en materia de consumo, dando así cumplimiento a nuestra obligación de proporcionar a los consumidores información correcta sobre los bienes y servicios".

NUEVA APLICACIÓN MÓVIL

La Dirección General de Consumo y Artesanía también ha desarrollado la aplicación móvil '#Somosdefiar' para que los potenciales usuarios puedan tener un acceso más fácil a toda la información del sistema arbitral, a todos los trámites y también para que las empresas que lo deseen puedan adherirse al sistema arbitral de consumo.

La aplicación va a permitir encontrar empresas o comercios adheridos cercanos a los usuarios de la aplicación mediante el sistema de geolocalización. La aplicación móvil se encuentra disponible en Google Play y, en breve, estará accesible en la App Store de iOS.