La Comunidad presenta en San Javier una herramienta digital que agiliza y simplifica las reclamaciones de consumo

La Comunidad presenta en San Javier una herramienta digital que agiliza y simplifica las reclamaciones de consumo El director general en esta materia se reúne con comerciantes y consumidores de Santiago de la Ribera para mostrar el funcionamiento de 'QReclama' e impulsar la Junta Arbitral de Consumo como vía gratuita y eficaz de resolución de conflictos El director general de Consumo, Alberto Sánchez, presenta la herramienta QReclama a consumidores y comerciantes de San Javier .

La Comunidad presentó en San Javier ‘QReclama’, una herramienta digital que agiliza, moderniza y simplifica las reclamaciones de consumo, haciéndolas más transparentes, accesibles y eficaces tanto para consumidores como para comerciantes. 

El director general de Consumo, Alberto Sánchez, mantuvo esta semana un encuentro con comerciantes y consumidores de Santiago de la Ribera para exponer el funcionamiento de esta herramienta. 

Durante el encuentro, en el que participó la presidenta de la Federación Thader Consumo, Juana Pérez, también se dio a conocer el Sistema Arbitral de Consumo para impulsar la adhesión de los comercios a este distintivo que refuerza la confianza de los consumidores. 

El responsable de la Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, explicó el funcionamiento de ‘QReclama’, una iniciativa que permite a los establecimientos adheridos ofrecer a sus clientes un acceso rápido a las hojas de reclamaciones mediante un código QR, evitando así trámites y facilitando una gestión más ágil, sencilla y accesible. 

Sánchez destacó en este sentido que ‘QReclama’ es “una herramienta que beneficia tanto a los consumidores, que pueden ejercer sus derechos de una forma más rápida y cómoda, como a los empresarios, que incorporan un sistema moderno que simplifica la gestión de las reclamaciones y contribuye a mejorar la atención al cliente”.