La Comunidad presenta en San Javier 'QReclama', una herramienta digital que simplifica las reclamaciones de consumo

La Comunidad presenta en San Javier ‘QReclama’, una herramienta digital que agiliza y simplifica las reclamaciones de consumo, haciéndolas más transparentes y accesibles tanto para consumidores como para comerciantes.

El director general de Consumo, Alberto Sánchez, se reunió esta semana con comerciantes y consumidores de Santiago de la Ribera para mostrar el funcionamiento de esta iniciativa. Durante el encuentro, que contó con la participación de la presidenta de la Federación Thader Consumo, Juana Pérez, también se presentó el Sistema Arbitral de Consumo, con el objetivo de fomentar la adhesión de los comercios a este distintivo que refuerza la confianza de los consumidores.

Sánchez explicó que ‘QReclama’ permite a los establecimientos adheridos ofrecer a sus clientes un acceso rápido a las hojas de reclamaciones mediante un código QR. Esta innovación evita trámites complicados y facilita una gestión más ágil y accesible.

“’QReclama’ es una herramienta que beneficia tanto a los consumidores, que pueden ejercer sus derechos de una forma más rápida y cómoda, como a los empresarios, que incorporan un sistema moderno que simplifica la gestión de las reclamaciones y contribuye a mejorar la atención al cliente”, afirmó Sánchez.

La implementación de ‘QReclama’ en San Javier representa un avance significativo en la modernización de los servicios de atención al consumidor en la Región de Murcia. Esta herramienta no solo busca optimizar el proceso de reclamaciones, sino que también promueve un entorno comercial más transparente y confiable.

La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, responsable de la Dirección General de Consumo, se compromete a seguir impulsando iniciativas que beneficien tanto a consumidores como a comerciantes en toda la región. Con la adopción de ‘QReclama’, se espera que más establecimientos se unan al Sistema Arbitral de Consumo, lo que redundará en una mayor satisfacción del cliente y una mejora en la imagen del comercio local.

Para más información sobre el comercio en la Región de Murcia, puedes visitar nuestra sección de Economía y Empresa.