Siete de cada diez solicitudes a la Administración de Murcia son electrónicas en 2025

Siete de cada diez solicitudes en la Región de Murcia se gestionan a través de la sede electrónica

En la Región de Murcia, siete de cada diez expedientes que los ciudadanos presentan a la administración se realizan de manera telemática. Este año, la administración regional ha recibido cerca de 1,5 millones de escritos y solicitudes, de los cuales más de un millón (1.021.954) fueron gestionados a través de la sede electrónica. Este canal se ha convertido en el más utilizado en apenas diez años de funcionamiento.

Estadísticas de solicitudes en la administración regional

A lo largo del año 2025, los ciudadanos murcianos han presentado un total de 1.425.727 escritos ante la administración regional. La cifra de solicitudes telemáticas supera ampliamente los 400.000 registros en las Oficinas de Atención Ciudadana, evidenciando un cambio significativo hacia la digitalización.

Compromiso del Gobierno regional con la digitalización

La directora general de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios, Patricia Martínez, destacó el compromiso del Gobierno regional para optimizar el servicio a los ciudadanos. “Nuestro objetivo es ofrecer una atención más directa, cercana y ágil”, afirmó Martínez.

Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía 2025-2027

• El Gobierno ha implementado el Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía 2025-2027.
• Esta herramienta busca modernizar la administración pública y acercarla a los ciudadanos.
• El plan, denominado ‘Plan Implica2’, incluye 37 medidas en cuatro líneas estratégicas:
• Atención
• Calidad
• Innovación
• Difusión y colaboración