Cómo contactar con la Comunidad Autónoma de Murcia: teléfono 012, WhatsApp, Telegram y videollamada en un solo portal

¿Necesitas hacer un trámite con la Comunidad Autónoma y no sabes por dónde empezar? El portal del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), disponible en sac.carm.es, reúne en una sola página todas las vías para contactar con la Administración regional, desde el teléfono hasta la mensajería instantánea.

La herramienta funciona desde junio y, según la Consejería de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, ha recibido ya 95.110 visitas de 49.930 usuarios, lo que indica que muchos ciudadanos vuelven a consultarla.

Todos los canales de atención

• Teléfono 012, la línea de información de la Comunidad.
• Atención presencial en las oficinas del SAC.
• Videollamada.
• Sede electrónica de la Comunidad Autónoma, para los trámites en línea.
• WhatsApp y Telegram.
• Enlaces a los perfiles del servicio en redes sociales.

Atención preferente y en más de 30 idiomas

El portal incluye un apartado de accesibilidad con varios servicios específicos:

• Atención preferente para mayores de 60 años y personas con discapacidad.
• Servicio de intérprete de lengua de signos.
• Atención en más de 30 idiomas en cualquier oficina del SAC.

La secretaria general de la Consejería, Sonia Carrillo, ha explicado que el objetivo es "reunir en un mismo espacio los principales canales de atención", de modo que cada ciudadano "pueda localizar los recursos que necesita y elegir cómo quiere relacionarse con la Administración regional".

Dentro del plan Implica2

El portal depende de la Dirección General de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios y forma parte del plan estratégico de atención a la ciudadanía Implica2.

Si lo que necesitas es un trámite municipal, como el padrón, recuerda que se gestiona en tu ayuntamiento. En nuestra guía te contamos cómo empadronarse en Murcia.